Política de reembolso

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para realizar el cambio de una prenda adquirida con nosotros, se debe realizar vía Whatsapp (+57) 315 6103435. Los procesos de cambio o devolución pueden ser gestionados hasta máximo 5 días hábiles después de recibida la prenda.

• La prenda debe estar en excelentes condiciones, sin modificaciones y limpia para realizar el proceso de devolución.
• El medio usado para la devolución será el mismo en que el cliente recibió lo comprado. Los costos de envíos o fletes serán asumidos por el cliente. (En el caso en que la prenda no fue la solicitada por el cliente ya sea por talla o color, Mala Hora se hará responsable de los costos de envío).
• La devolución del dinero será realizada hasta 15 días hábiles después de recibida la prenda a las instalaciones de Mala Hora. 
• Si tu producto no cumple con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, te informaremos la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
• Para realizar el cambio del producto por alguno otro de nuestra tienda recibirá un bono de descuento por el valor de la compra anteriormente realizada (No incluye el valor del envío).

Dichas condiciones de devolución están soportadas en la ley de Retracto del estatuto del consumidor, Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011​.